A JWayfair négy év után először jelentett negyedéves nyereséget

Az amerikai lakberendezési e-kereskedelmi óriás, a Wayfair nemrégiben bejelentette, hogy a második negyedévben ismét nyereséges lett, ami 2021 második negyedéve óta az első negyedéves nyeresége. A vállalat 15 millió dolláros nettó nyereségről számolt be a második negyedévben, szemben a tavalyi év azonos időszakában elszenvedett 42 millió dolláros veszteséggel; az üzemi nyereség 17 millió dollár volt, szemben a tavalyi év azonos időszakában elszenvedett 35 millió dolláros veszteséggel. A Wayfair nettó árbevétele 5%-kal nőtt éves szinten, elérve a 3,3 milliárd dollárt. A német piacról való kilépés hatását nem számítva a Wayfair nettó árbevétele 6%-kal nőtt. Az amerikai piaci bevétel 5,3%-kal, míg a nemzetközi piaci bevétel 3,1%-kal nőtt. A vállalat aktív ügyfélszáma azonban 4,5%-kal csökkent az előző év azonos időszakához képest. Az ügyfélre jutó megrendelések száma kismértékben, 1,85-ről 1,86-ra nőtt.

Niraj Shah vezérigazgató szerint a Wayfair második negyedéve „hatalmas siker” volt, és megjegyezte, hogy ez az időszak „erős megerősítése volt annak az útnak, amelyen járunk, és ami még izgalmasabb, a jövőbeli kilátások”. A lakberendezési piacon tapasztalható folyamatos kihívások ellenére a Wayfair négy év után először ért el negyedéves nyereséget. Jonathan Matuszewski, a Jefferies tanácsadó cég elemzője megjegyezte, hogy a Wayfairnek lehetősége van „jelentősen javítani a profitmarzsokat az értékesítés növekedése révén”. Matuszewski egy jelentésben kijelentette: „Képzeljék el, mi történhetne, ha az ingatlanpiac fellendülne.” Az elmúlt években az amerikai lakberendezési iparág kiskereskedői általában csökkenő kereslettel szembesültek, de egyes kiskereskedők a közelmúltban az értékesítés fellendülését tapasztalták a vámok és a potenciális áremelkedések miatti fogyasztói aggodalmak miatt. A Wayfair vezetői azonban múlt hétfőn kijelentették, hogy még nem figyeltek meg jelentős változásokat a fogyasztók vásárlási szokásaiban, és dicsérték a vállalat platformalapú üzleti modelljét, amely lehetővé teszi a viszonylag stabil árak fenntartását. Azt mondta: „Alacsony készletű platformmodellünk piaci ellenálló képessége páratlan rugalmasságot biztosít számunkra, és ennek a modellnek az előnyei továbbra is nyilvánvalóak a makrogazdasági környezet ingadozásai ellenére.” Hozzátette, hogy a fogyasztók által jelenleg vásárolt termékek árai nagyrészt megegyeznek a korábbi időszak áraival. 

A Wayfair pénzügyi igazgatója, Kate Gulliver egy elemzői konferenciahívás során kijelentette: "Hisszük, hogy a jelenlegi növekedési lendületet elsősorban a strukturális üzleti reformok hajtják, nem pedig egyszeri események, felgyorsult fogyasztás vagy hasonló tényezők. Ez a lendület továbbra is fennáll. A Wayfair fő versenyelőnye a „könnyű eszközértékű, magas SKU-értékű, platformalapú” üzleti modelljében rejlik, amely kivételes ellenálló képességet mutatott a megnövekedett készletkockázatok és az ingadozó áringadozások jelenlegi ciklusában. A Wayfair „piactér-platform” modellje költségelőnyöket biztosít. A Wayfair nem tart fenn nagy készleteket, hanem több ezer beszállítóval működik együtt egy „platformegyeztetési” modellen keresztül. Ez nemcsak a pénzügyi költségeket csökkenti, hanem a termékek sokféleségét is növeli.

Az elmúlt hónapokban a Wayfair számos új kezdeményezést indított, köztük a Wayfair Verified eszközt és egy fizetős hűségprogramot. A házon belül fejlesztett „Wayfair Verified” eszköz mesterséges intelligenciát használ a termékminőség és a leírások pontosságának felmérésére, ezáltal növelve az ügyfelek bizalmát. A viselkedési adatok és a korábbi preferenciák elemzésével az eszköz termékeket ajánl a fogyasztóknak, miközben gyorsan módosítja az árakat és a készletet, lehetővé téve a személyre szabott marketinget, amely segít növelni a konverziós arányokat és az átlagos rendelési értéket. A Wayfair fizetős hűségprogramja jelentős stratégiai elmozdulást jelent, amelynek célja az Amazon Prime-mal való verseny, azzal a céllal, hogy növelje az ismételt vásárlások arányát. Míg a vállalat aktív felhasználói bázisa a közelmúltban csökkent, a rendelési gyakoriság nőtt, ami azt jelzi, hogy az ügyfelek hűsége fokozatosan erősödik. A jövőben a Wayfair tovább növelheti a felhasználók élettartamának értékét olyan kezdeményezésekkel, mint az „ingyenes szállítás, a tagoknak szóló exkluzív kedvezmények és az elkötelezett ügyfélszolgálat”.

Ezenkívül a magasabb újravásárlási arány azt jelenti, hogy a vállalatoknak nem kell folyamatosan reklámba fektetniük az ügyfelek megszerzéséhez, ami jelentős pozitív hatással lesz a nettó nyereség teljesítményére. A Wayfair továbbra is bővíti saját márkái fizikai üzleteinek hálózatát. A vállalat első nagyméretű üzlete körülbelül egy évvel ezelőtt nyílt meg Illinois állam Wilmette területén (Chicago külvárosában), ami olyan kategóriákban növelte az eladásokat, amelyeket jellemzően ritkábban vásárolnak. A Wayfair jelentése szerint az alacsony árú cikkek, például a konyhai kiegészítők vásárlása 50%-kal nőtt, míg az olyan barkács kategóriák vásárlása, mint afürdőszobai tároló felújítási termékek éskonyhai tároló A bútorszekrények eladásai több mint 35%-kal emelkedtek. Erre a lendületre építve a Wayfair azt tervezi, hogy kiterjeszti nagyméretű áruházkoncepcióját olyan régiókra, mint Denver, Atlanta és Yonkers.